Termini e Condizioni di Servizio
Generale
I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito “Termini”) disciplinano l’utilizzo del sito tarredo.io e l’acquisto dei prodotti di arredamento in esso presentati. Il sito è gestito da LONDI S.R.L., con sede legale e showroom in Via delle Colline Livornesi 26, 56043 Fauglia (PI) – loc. Valtriano, P.IVA 00844810507, REA PI-85193, PEC londisrl@legalmail.it (di seguito “Tarredo” o “il Venditore”).
Utilizzando il sito, richiedendo un preventivo o inviando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. Ti invitiamo a leggerli con attenzione e a conservarne una copia.
Il sito è rivolto sia ai consumatori, ossia alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale, sia ai clienti professionali. Ai consumatori si applicano inoltre le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Tarredo si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. La versione applicabile a ciascun acquisto è quella pubblicata sul sito nel momento in cui l’ordine viene trasmesso.
Per qualsiasi informazione puoi scriverci a info@tarredo.io, chiamarci al 366 139 2137 oppure visitare lo showroom di Valtriano (Fauglia – PI): dal martedì al sabato 9.00–12.30 / 15.30–20.00 e la domenica 15.30–20.00.
Ordini, prezzi e pagamenti
I prodotti presentati sul sito costituiscono un invito a contrattare. L’invio dell’ordine da parte dell’utente rappresenta una proposta di acquisto: il contratto si intende concluso soltanto nel momento in cui Tarredo conferma l’ordine per iscritto, dopo aver verificato la disponibilità presso i propri fornitori.
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Eventuali costi di trasporto, montaggio, ritiro dell’usato o smaltimento sono indicati separatamente prima della conferma dell’ordine. Tarredo può modificare i prezzi in qualsiasi momento, restando fermo il prezzo confermato per gli ordini già accettati.
Nonostante l’impegno nel mantenere il catalogo aggiornato, non è possibile garantire la disponibilità continua di tutti gli articoli. In caso di indisponibilità sopravvenuta l’utente viene informato tempestivamente e può scegliere tra un prodotto alternativo, la consegna differita oppure l’annullamento dell’ordine con rimborso integrale delle somme versate.
Tarredo può rifiutare o annullare un ordine in caso di dati di fatturazione incompleti o errati, mancato pagamento, evidenti errori di prezzo o di descrizione, sospetta frode oppure richieste di quantitativi non compatibili con un uso privato.
Il pagamento avviene con le modalità indicate in fase di conferma (bonifico bancario, carta di credito o debito, pagamento in showroom, finanziamento tramite operatori convenzionati). Per i prodotti su misura o su ordinazione può essere richiesto un acconto. La merce resta di proprietà di Tarredo fino al saldo completo del prezzo.
Consegna, trasporto e montaggio
Consegniamo in tutta Italia con corriere o con mezzi propri, in base alla zona e al tipo di prodotto. I tempi indicati sul sito o in fase di preventivo sono indicativi e decorrono dalla conferma dell’ordine e, ove previsto, dall’incasso dell’acconto.
Salvo diverso accordo scritto, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo. Per i prodotti su misura, su ordinazione o non disponibili a magazzino i tempi possono essere superiori e vengono comunicati al momento della conferma.
Il servizio standard prevede la consegna al piano strada. Su richiesta, e con costo indicato in preventivo, sono disponibili la consegna al piano, il montaggio e il ritiro degli imballaggi. È cura del cliente verificare che le misure dei prodotti consentano il passaggio attraverso porte, scale, ascensori e vani.
Al momento della consegna invitiamo il cliente a controllare l’integrità dell’imballaggio e del prodotto. Eventuali danni visibili o mancanze devono essere segnalati al trasportatore con riserva scritta sul documento di trasporto e comunicati a Tarredo entro 7 giorni dal ricevimento.
Tarredo non risponde dei ritardi di consegna dovuti a cause non imputabili alla propria organizzazione, quali eventi di forza maggiore, scioperi, ritardi dei fornitori o dei vettori, indirizzi incompleti o assenza del destinatario. In questi casi il cliente viene informato e viene concordata una nuova data utile.
Se la consegna non può essere effettuata per assenza del destinatario nella data concordata, gli eventuali costi di riconsegna o di deposito potranno essere addebitati al cliente.
Garanzia, resi e diritto di recesso
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista per i consumatori dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (12 mesi per gli acquisti effettuati con partita IVA). In caso di difetto di conformità il cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene tramite riparazione o sostituzione e, alle condizioni di legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Il consumatore che acquista a distanza ha diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover indicare alcuna motivazione. Modalità operative, eccezioni, spese di restituzione e tempi di rimborso sono descritti in dettaglio nella pagina Policy di Reso, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
Ogni reso deve essere richiesto e autorizzato prima della spedizione, scrivendo a info@tarredo.io o telefonando al 366 139 2137. I prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutti gli accessori e della documentazione e, quando possibile, nel loro imballaggio originale.
I rimborsi vengono effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni dal ricevimento della merce o dalla prova dell’avvenuta spedizione del reso.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Non costituiscono difetti di conformità le naturali variazioni di tono, venatura e texture dei materiali naturali quali legno, pelle, marmo e tessuti, né il normale assestamento di imbottiture e materassi nelle prime settimane di utilizzo.
Tarredo risponde nei limiti previsti dalla legge e non è responsabile dei danni derivanti da un uso improprio, da un montaggio eseguito da terzi non autorizzati o dalla mancata osservanza delle istruzioni di manutenzione fornite con il prodotto.
Ai contratti conclusi tramite il sito si applica la legge italiana. Per i consumatori resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo; per gli altri clienti è competente in via esclusiva il Tribunale di Pisa. Per reclami o richieste di chiarimento puoi scrivere a info@tarredo.io.
